政務(wù)服務(wù)“一窗辦” 便民利企加速度
來源：錦州發(fā)布 2025-12-15
近年來，錦州市政務(wù)服務(wù)中心堅持以“數(shù)據(jù)要素+政務(wù)服務(wù)”理念，全方位推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。通過一系列改革創(chuàng)新舉措，不僅讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為常態(tài)，更以清風正氣擦亮了服務(wù)底色，群眾滿意度大幅提升。
在實際工作中，市政務(wù)服務(wù)中心對全市1531項政務(wù)服務(wù)事項逐部門、逐事項、逐環(huán)節(jié)進行標準化、規(guī)范化梳理，有效實現(xiàn)“涉企事項集中辦、群眾事項就近辦”的目標，徹底改變了以往群眾辦事“多頭跑、往返跑”的局面。
優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，采用“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運行模式，共設(shè)置21個綜合窗口，可無差別受理493項市級政務(wù)服務(wù)事項及322項高新區(qū)政務(wù)服務(wù)事項，事項無差別受理率94%，實現(xiàn)了“多窗變一窗”“?？谱?nèi)啤薄?
為全面解決企業(yè)群眾獲得感不強等問題，我市打造了“全域貫通”的營商增值服務(wù)體系。全市148個政務(wù)（便民）服務(wù)中心提供免費復（打）印服務(wù)，9個綜合性政務(wù)服務(wù)中心為新開辦企業(yè)提供免費刻章服務(wù)，切實降低企業(yè)成本。市政務(wù)服務(wù)中心還設(shè)置“營商增值服務(wù)專區(qū)”，開通政策、法律等8個掃碼直達通道，將高頻事項“二維碼”公示上墻，“增值服務(wù)專員”現(xiàn)場提供網(wǎng)辦等輔導和指導。同時優(yōu)化“線上線下”互補服務(wù)舉措，應用推廣“惠企一站通”，提供惠企政策、人才服務(wù)等6個線上服務(wù)板塊，實現(xiàn)惠企政策發(fā)布、解讀、申報、兌付、公示等全程網(wǎng)辦。
從“多頭跑”到“一站辦”，從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”，市政務(wù)服務(wù)中心以一系列扎實改革，構(gòu)建起便民利企的優(yōu)質(zhì)服務(wù)生態(tài)，讓發(fā)展成果真切轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的獲得感與幸福感，為我市高質(zhì)量發(fā)展注入強勁政務(wù)服務(wù)動能。
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